呼和浩特晚報(bào)訊（記者 蘇日娜）這兩天，首府氣溫?cái)嘌率襟E降。面對寒流來襲，首府各供熱企業(yè)采取多舉措應(yīng)對，確保市民家中溫暖如春。

工作人員正在觀察鍋爐燃燒情況

11月28日，呼和浩特晚報(bào)記者從市城市燃熱集團(tuán)城發(fā)供熱公司橋靠分公司了解到，為了應(yīng)對此次寒潮，該公司協(xié)調(diào)京能電廠提升了長輸供水溫度，啟動(dòng)了3臺(tái)燃?xì)忮仩t。

據(jù)城發(fā)供熱公司橋靠分公司調(diào)度中心調(diào)度長田野介紹，橋靠分公司今年供熱面積為1455萬平方米。本次寒流來襲前，由長輸熱源供熱，提溫后燃?xì)忮仩t熱源的一次管網(wǎng)出水溫度為84.4 ℃、一次管網(wǎng)回水溫度為51.2℃，同時(shí)分公司所轄的128座換熱站也進(jìn)行了提溫。

據(jù)悉，市城市燃熱集團(tuán)有熱電聯(lián)產(chǎn)供熱、燃煤鍋爐和燃?xì)忮仩t供熱三種供熱模式，2022至2023年度采暖期，市城市燃熱集團(tuán)供熱生產(chǎn)面積9120萬平方米，熱力站838座。在本次寒流到來之前，市城市燃熱集團(tuán)啟動(dòng)了應(yīng)對寒冷天氣和疫情防控攻堅(jiān)的應(yīng)急預(yù)案，提前下達(dá)“提溫令”，并積極協(xié)調(diào)金橋電廠、京能電廠、呼市電廠進(jìn)行負(fù)荷提升。目前109個(gè)熱源廠以及鍋爐房已提前陸續(xù)提溫，同時(shí)備有應(yīng)急供熱能力18萬平方米的3臺(tái)移動(dòng)應(yīng)急熱源車，可隨時(shí)啟動(dòng)運(yùn)行。

為應(yīng)對寒冷天氣下可能發(fā)生的供熱設(shè)施設(shè)備事故、供熱能源保障不足等突發(fā)事件，市城市燃熱集團(tuán)已提前做好應(yīng)急預(yù)案。加強(qiáng)了對轄區(qū)內(nèi)一次管網(wǎng)、二次管網(wǎng)管線及各換熱站、閥門井的巡查力度。要求駐所閉環(huán)的工作人員進(jìn)一步加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)二次管網(wǎng)流量的平衡調(diào)節(jié)，力求實(shí)現(xiàn)高效精準(zhǔn)供熱，避免熱源近端用戶室溫偏高，遠(yuǎn)端用戶室溫不達(dá)標(biāo)的情況，確保前后端用戶享受同樣的溫暖。

28日一早，城發(fā)三合村分公司運(yùn)營一所工作人員再次對轄區(qū)內(nèi)熱力站、一次管網(wǎng)進(jìn)行巡查。運(yùn)營一所所長郭強(qiáng)盛說：“為應(yīng)對寒冷天氣，運(yùn)營所加大了巡查頻次，極端天氣下，設(shè)施設(shè)備都是高負(fù)荷運(yùn)行，如果不及時(shí)巡查換熱站，一旦運(yùn)行參數(shù)與實(shí)際情況不符，后果將難以預(yù)料，只有保證設(shè)備、管網(wǎng)不出問題，才能保障熱量源源不斷地輸送到每個(gè)用戶家中?！?/p>

呼和浩特晚報(bào)記者了解到，市城市燃熱集團(tuán)組建了14支供熱應(yīng)急保障隊(duì)伍，工作人員閉環(huán)在各自供熱區(qū)域辦公場所內(nèi)，24小時(shí)堅(jiān)守崗位，一旦有管網(wǎng)需要搶修，他們會(huì)第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場查找漏點(diǎn)，力爭在最短的時(shí)間內(nèi)找到漏點(diǎn)，并進(jìn)行搶修。

受疫情影響，市城市燃熱集團(tuán)組織集團(tuán)400多名客服人員開展線上遠(yuǎn)程客服工作?？头藛T充分利用各供熱公司微信公眾號、物業(yè)公司微信工作群、業(yè)主微信群等，進(jìn)行線上“訪民問暖”活動(dòng)。并且通過視頻指導(dǎo)用戶進(jìn)行排氣、清洗地暖濾網(wǎng)等，遇到用戶無法解決的用熱問題，工作人員會(huì)上門服務(wù)。每日會(huì)對用戶進(jìn)行電話回訪、短信回訪，解答用戶供熱相關(guān)疑問。