工作原因，近兩個月都在對接抖音小店。

與其說是對接，不如說是對線。從2019年剛接觸抖音到現(xiàn)在，抖音后臺和客服從沒給我留下過什么好印象。

就拿昨天來說，我給短視頻投抖+被駁回，理由是視頻商品包含酒類，需要提供兩份資質(zhì)證明。然而，這兩份資質(zhì)我之前就已經(jīng)提供過，并且審核通過。

于是去找抖音客服，客服表示要去找抖音小店。又排半天隊，終于接入小店客服，把同樣的話重復(fù)了一遍，小店回復(fù)：推廣相關(guān)問題請找巨量廣告。在巨量廣告第三次排隊后，巨量表示：“既然您提交過資質(zhì)，那么請您在抖音app點擊‘申請復(fù)議’，這邊人工給您復(fù)議通過就可以了呢。”

我浪費了一個下午，就換來這么輕描淡寫的一句。不知道抖音有沒有想過，用戶本應(yīng)該直接通過的，并不需要浪費這樣一下午。

類似的事情，每天都在上演。我沒有太生氣，因為我知道，抖音一直都沒把用戶當人看。不管商家還是玩家，都只是算法中的一顆算珠。

抖音很強，是微信之后最強大的產(chǎn)品，徹底改變了用戶的表達門檻和表達習慣。我很遺憾，如此強大的抖音從未想過成為一款“好”軟件。而且現(xiàn)在不止抖音，整個互聯(lián)網(wǎng)都是一灘死水。

回想十年前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，幾乎每個月都有新鮮玩意出現(xiàn)。米聊、斗魚、ZAKER、知乎、無覓，到后來的ECHO、美拍、頭條、墨跡天氣、網(wǎng)易云、有道云、錘子便簽、糗百、內(nèi)涵段子......

現(xiàn)在已經(jīng)很久沒有新的，或者好的東西出現(xiàn)了。所有互聯(lián)網(wǎng)公司都在干一件事——吸收別人的業(yè)務(wù)，收割自己的用戶。

潘嘎把抖音賣酒的熱度帶到了巔峰，如今這塊肥肉抖音也要嘗嘗。官方手握流量分配權(quán)，還有消費者的大數(shù)據(jù)標簽，賺錢自然手到擒來。但壞處是，這會讓好容易才去中心化的內(nèi)容，再次變得信息壟斷、閉塞。

當年淘寶如果把流量牢牢捏在平臺手里，就沒有薇婭和李佳琦的事，也不會有今天的全民直播帶貨。

微信也擺爛。用戶喊了多少年的文章界面消息提醒沒有實現(xiàn)，反而All in視頻號。視頻號除了賺錢，什么都沒帶來，也什么都沒解決。

被譽為“產(chǎn)品之神”的張小龍，他對微信的要求從“用完即走”已經(jīng)變成了“要加多少功能才能不是一個垃圾產(chǎn)品”。這么大幅度的擺爛，張小龍也不好意思出席微信公開課了，悶聲掙發(fā)大財。

巨頭擺爛，創(chuàng)業(yè)型公司沒有風向，平臺內(nèi)容創(chuàng)作者也只能順著浪潮。大家為了流量一起發(fā)垃圾內(nèi)容，用戶的價值導向和審美越來越差。這不該是互聯(lián)網(wǎng)初衷的樣子。

2016是直播元年。當時內(nèi)部管理松，很多平臺都被查了。今天的用戶一定無法想象，那些被指控色情的直播軟件，有很多女主播會和觀眾談人生聊理想，她們很有自我。

再看現(xiàn)在的主播在干啥，觀眾心里在想啥，其實大家心知肚明，只不過不違法了。

不違法不代表對。

半年前唐山女孩被打上熱搜，居然有近一半的評論在討論“半夜出來吃燒烤的女孩正不正經(jīng)”。我不禁疑惑，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年，越來越回去、越來越反智了嗎？

互聯(lián)網(wǎng)加強了信息的傳播，平臺有責任管控、過濾掉不健康的信息，向好的方向引導。只有健康的互聯(lián)網(wǎng)土壤，才能孕育健康的環(huán)境，帶來更好的商業(yè)機會。互聯(lián)網(wǎng)公司的目光應(yīng)該是未來，而不只是眼前。

可現(xiàn)在的平臺，正在主動把這條路堵死。我明白他們是為了錢，我看不懂的是，他們有很多賺錢的路，卻選擇了最短視的一條。

也許因為政策，也許因為經(jīng)濟。但如果一直如此，用戶的體驗只會越來越差。

互聯(lián)網(wǎng)不該是這樣的。