品質(zhì)消費(fèi)時(shí)代下，作為高效節(jié)能的分戶(hù)供暖設(shè)備，壁掛爐開(kāi)始進(jìn)入千家萬(wàn)戶(hù)。在選購(gòu)時(shí)，大家從關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，到現(xiàn)在對(duì)售后服務(wù)的重視程度也在不斷提高。然而壁掛爐這種家用大件設(shè)備，維修與更換的成本都較高，究竟維修更劃算還是換新更合適？小編今日帶您一文了解，“避坑”有術(shù)：

- 壁掛爐售后維修前先了解 -

看使用年限與性能

壁掛爐屬集水、電、天然氣于一身的精密儀器，在糾結(jié)該換還是該修前，首先需要考慮壁掛爐的使用壽命。根據(jù)國(guó)標(biāo)GB 17905-2008規(guī)定，燃?xì)獠膳療崴疇t的判廢最低年限為8年。菲思盾高效智能全預(yù)混燃?xì)獗趻鞝t，采用全進(jìn)口歐標(biāo)零部件，密封性高，新增多重立體防護(hù)功能，有效保障壁掛爐產(chǎn)品使用年限延長(zhǎng)至10-15年。

看維修頻率與成本

當(dāng)壁掛爐使用到一定的年限之后，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，影響日常使用。你可依據(jù)其故障頻次作出判斷，如果壁掛爐出現(xiàn)故障的頻率并不高，維修費(fèi)用尚在可接受范圍之內(nèi)，那么可以聯(lián)系專(zhuān)業(yè)人士或者申請(qǐng)售后維修服務(wù)解決這些問(wèn)題，無(wú)需換新。反之，建議直接換新，如此既能節(jié)約維修成本，也能獲得更好的使用體驗(yàn)。

看壁掛爐配件

壁掛爐由多個(gè)零部件組合而成，如燃?xì)獗壤y、主板、水泵，膨脹水箱等。這些配件的老化或損壞，將直接影響到壁掛爐運(yùn)行。其中，核心部件的運(yùn)行尤為重要，當(dāng)壁掛爐主板、燃燒爐膛、板換等出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，建議直接購(gòu)買(mǎi)新機(jī)，其他零部件則依據(jù)具體情況來(lái)判定，具體可咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士。

- 避免壁掛爐售后踩坑三要點(diǎn) -

01找對(duì)人

當(dāng)遇到故障時(shí)，其一，無(wú)論是否在質(zhì)保期內(nèi)，用戶(hù)都可以直接從網(wǎng)站、微信公眾號(hào)平臺(tái)，聯(lián)系品牌售后；其二，聯(lián)系之前的安裝團(tuán)隊(duì)，其一般會(huì)有安裝設(shè)計(jì)時(shí)所留存的資料檔案，查找問(wèn)題會(huì)更快；其三，從所購(gòu)壁掛爐品牌官網(wǎng)上查詢(xún)本地授權(quán)服務(wù)商，品牌代理商一般會(huì)從廠家拿貨且經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)，在品牌真?zhèn)位蛘咂焚|(zhì)方面，用戶(hù)無(wú)需擔(dān)心。

02嚴(yán)審核

當(dāng)遇到壁掛爐故障后，如果選擇自己找暖通公司，還應(yīng)從專(zhuān)業(yè)性上對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行多重審核。

1.審核團(tuán)隊(duì)資質(zhì)。主要查看其是否具備品牌代理證書(shū)，正規(guī)的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，若要核實(shí)真?zhèn)危罢呖蓮钠放乒倬W(wǎng)查詢(xún)，后者可掃描其營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的二維碼進(jìn)行核實(shí)。

2.審核報(bào)價(jià)。在選擇維修團(tuán)隊(duì)時(shí)要明確其具體收費(fèi)情況以及是否可以出具正規(guī)發(fā)票，對(duì)報(bào)價(jià)單，要仔細(xì)查看每一部分的報(bào)價(jià)是否準(zhǔn)確，有無(wú)缺項(xiàng)漏項(xiàng)，更換部件規(guī)格是否標(biāo)錯(cuò)，避免后期花冤枉錢(qián)。

03多防范

在選購(gòu)時(shí)多留意售后規(guī)定，在使用中則要正確操作、定期保養(yǎng)。

1. 選購(gòu)時(shí)留意品牌售后規(guī)定。如免費(fèi)保修期限以及范圍（如是整機(jī)免費(fèi)維修，還是一般部件免費(fèi)、核心部件額外收費(fèi)）、是否附贈(zèng)保養(yǎng)清洗服務(wù)。一

2.使用時(shí)注意保養(yǎng)。壁掛爐保養(yǎng)不僅能確保其高效燃燒、正常運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)也能夠預(yù)防故障隱患。每使用滿(mǎn)1個(gè)采暖季，都要注意對(duì)壁掛爐的燃燒及排煙零部件進(jìn)行一次保養(yǎng)；每滿(mǎn)三年，對(duì)整個(gè)采暖系統(tǒng)進(jìn)行一次保養(yǎng)。

菲思盾壁掛爐作為壁掛爐行業(yè)先行者，一直致力于加強(qiáng)售后服務(wù)體系全方位建設(shè)，打造線(xiàn)上B2B2C模式的售后服務(wù)平臺(tái)，全時(shí)態(tài)向用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)與維修相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，從產(chǎn)品出廠開(kāi)始記錄追蹤，在市場(chǎng)全過(guò)程，誰(shuí)售出，售到哪，誰(shuí)售后，都可追根溯源，保證有據(jù)可查，為消費(fèi)者把好安全質(zhì)量關(guān)，提高消費(fèi)體驗(yàn)感，落實(shí)零售市場(chǎng)產(chǎn)品流通的每一個(gè)重要環(huán)節(jié)。