河南省太鍋鍋爐制造有限公司是原“河南省太康鍋爐廠”，始建于上世紀70年代初，是河南省太康鍋爐行業(yè)的首創(chuàng)、發(fā)源地和龍頭企業(yè)。擁有雄厚的科技力量和先進的機械設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量過硬；并擁有生產(chǎn)、安裝及承擔相應工程技術(shù)設(shè)計的豐富經(jīng)驗。是國家定點生產(chǎn)A級鍋爐,D1、D2級壓力容器的大型企業(yè)，是河南省“重合同守信用”企業(yè)。廠區(qū)面積80000多平方米，建筑面積18000平方米，主要鍋爐生產(chǎn)設(shè)備350臺（套），檢測手段先進完善，具備年生產(chǎn)鍋爐6000蒸噸、壓力容器1800臺的生產(chǎn)能力?？萍紴橄?，市場為本，傾力為廣大用戶開發(fā)生產(chǎn)更合理、更滿意的產(chǎn)品，是我們始終不渝的追求?，F(xiàn)所生產(chǎn)“銀城”牌產(chǎn)品包括燃油（氣）、燃煤、電熱蒸汽、熱水鍋爐，有機熱載體加熱爐，高、中溫熱風爐，二類壓力容器及非標產(chǎn)品等23個系列150多種規(guī)格型號，“銀城”牌鍋爐產(chǎn)品質(zhì)量性能優(yōu)越，居國內(nèi)領(lǐng)先水平，多次榮獲國家、部、省“優(yōu)質(zhì)、節(jié)能產(chǎn)品”大獎。 1：服務(wù)體系我們的服務(wù)宗旨是“為客戶提供真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。我們保證對客戶誠實守信、服務(wù)周到并且致力于不斷提高服務(wù)質(zhì)量，提高用戶滿意度。1.1：售前服務(wù) (1)耐心向用戶詳細介紹產(chǎn)品及質(zhì)量情況. (2)為用戶提供技術(shù)咨詢，包括產(chǎn)品的使用與維修，產(chǎn)品的裝配、使用特性等技術(shù)問題，凡用戶需要提供服務(wù)的，公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)與技術(shù)咨詢。1.2：售中服務(wù) （1）有訂貨意向的用戶均錄入用戶服務(wù)跟蹤動態(tài)表。（2）凡開發(fā)的新用戶，貨到用戶方一周內(nèi)由市場部電話聯(lián)系客戶或到用戶現(xiàn)場，了解貨到驗收情況，產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要，以及客戶的其它需求。（3）凡需我方指導安裝的，確保貨到人到，及時向用戶介紹產(chǎn)品，并協(xié)助用戶安裝，介紹安裝、使用方法及技術(shù)要求。（4）重點用戶要每季派人服務(wù)走訪一次至二次，征求意見，及時解決用戶提出的問題。1.3：售后服務(wù)1.用戶使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，接到客戶服務(wù)需求時20分鐘內(nèi)答復，2小時內(nèi)服務(wù)人員到達現(xiàn)場。二年內(nèi)免費供應零配件，主機五年免費保修，因操作不當除外。2.一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，公司負責包退、包換、包負責修理，直至客戶滿意。3.處理質(zhì)量問題發(fā)生的一切費用，全部由本公司承擔。 4.實行“產(chǎn)品質(zhì)量負責人制度”。在合同簽定后，從產(chǎn)品制造、入庫、發(fā)貨到安裝、試運行，進行定人負責，全過程服務(wù)，提高工程質(zhì)量。